چكيده كلي: منابع انساني سازمان در مقايسه با ساير منابع از اهميت بالاتري برخوردار بوده و دستيابي به راهكـارهاي عـلمي براي استـفاده از آنها نقـش اصـلي را در ارتقاي كيفيت و بهره وري دارد. امروزه بررسي هاي متعدد نشان داده كه يكي از راهكارها و فنون علمي جهت توسعه منابع انساني و افزايش رضايت شغلي و بهبود